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購物說明


購買流程

  1. 選擇商品
    我們提供各種多元化的優質商品，若您選定欲購買之商品，請按下該商品旁的 「Add to cart 購買」鍵後選擇結帳即可，如有特殊需求可於商品備註欄位中註記。
  1. 正確填妥訂購資料
    您無需加入會員，直接於訂單資料中輸入慣用 E-mail 及郵寄地址即可開始結帳！請務必仔細填寫購買人、連絡電話等資料，並核對購物商品明細的品名、金額、數量，確認無誤後，按下「下一步」鍵。您所填寫的訂單資料 (如地址、電話) 有進行變更，請立即來信：support@sharktank.com.tw 提出修改。當您開始填寫訂單時，代表您已同意本購物說明及 Shark Tank Taiwan 網站所公告 免責聲明 及 隱私權政策 之全部內容。
  1. 進行線上刷卡付款
    付款方式目前僅提供「信用卡線上刷卡」方式。當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用 SSL 伺服器憑證進行全程資料安全加密, 確保您個人資料安全無虞。
    訂單資料填寫完畢後，即可進行線上刷卡付款 (目前僅提供此付款方式)，請仔細填寫您的信用卡資料後，送出訂單，即完成訂購程序。 
  1. E-mail 確認訂購完成
    在您完成訂購程序後，隨後即會透過系統 E-mail 訂單通知，寄信至您的電子信箱。 
  1. 商品出貨
    ● 我們目前提供台灣本島地區訂購商品免運費之配送服務 (外島地區的朋友可多加利用本島親友地址做為收貨地址)。
    ● 部分特殊商品宅配需酌收運費 (將於網頁標示說明)，其它商品不另收運費。
    ● 商品均由本站合作之物流廠商 (黑貓宅急便) 及合作廠商配合之物流廠商 (新竹物流、郵局等) 寄送。
    ● 在確認交易條件無誤且有庫存後，商品將於您付款完成後約 7-10 個工作天內送達您的指定地址 (部份商品需由海外寄出，可能稍耽誤時間，但會先行通知)。
    ● 預購 / 訂製等特殊商品將依網頁說明時間出貨，特殊商品如與廠商約定送貨日，送貨日期需於訂購完成 30 天內。
    ● 為落實環保政策及資源回收，我們會儘量減少運送包裝數量。如消費者購買數樣商品，我們會盡可能統一包裝配送。  
  1. 電子發票開立
    ● 本網站發票將不隨商品一併寄送，當您於本網站消費交易完成後，我們將於您收到商品並於七天鑑賞期過後，將電子發票以電子郵件方式寄發給您，將不再寄送紙本發票；如超過 10 天仍未收到，請來信：support@sharktank.com.tw 申請補發。
    ● 本公司將於每單數月 (1、3、5、7、9、11) 的 26 日，根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎 (已作廢發票除外)，當您幸運中獎，我們將會 E-mail 通知，若需更改郵寄住址請回覆信件並提供郵寄地址，紙本中獎發票將以平信寄至您提供的地址或原訂單收件地址，請務必將收件人姓名、手機、地址以中文填寫完整。
    ● 如欲查詢完整發票明細資料，可於電子發票開立後至財政部「電子發票整合服務平台」進行查詢。 
  1. 收到商品
    各訂單寄送 / 到貨時間將依各商品及收件地址而有所不同，部分由供貨商負責出貨的商品約 7-10 個工作天內可送達。

 

退換貨處理

  1. 依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品到貨後七天鑑賞期之權益。
  2. 退回商品必須為全新狀態且完整包裝 (保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，任何使用過或零件遺失，恕不接受退訂。
  3. 已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材，以及商品銷售網頁特別載明之商品，恕不接受退訂。
  4. 因消費者個人不當使用或拆卸，產生人為因素而造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整、封條移除、吊牌拆除、貼膠 / 標籤移除或配件不齊者，恕不接受退訂。
  5. 私人衛生用品 (如隱形胸罩 / 內在美 / 內睡衣等) 除新品瑕疵，如經拆封、剪標或使用 / 下水過，恕不接受退訂。
  6. 所有購物若滿 / 超過新台幣總值十萬元或最後清倉拍賣時，退貨需收購物總額 8% 的手續費用，歡迎隨時聯絡客服人員，我們將儘全力為你爭取最好的福利或申請免手續費用。
  7. 如您所收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或是有零件短缺的現象，需要辦理退 / 換貨，請您至會員中心 > 訂單查詢，確認所要取消或辦理退貨的商品後，按下「退貨」或者「換貨」，請詳細填寫表格內容，送出之後我們將立即為您辦理，並委託宅配公司於 3-5 個工作天內前往取回商品，敬請將原商品備妥 (以原寄給您時的包裝再原封備妥)，勿直接在商品原廠外盒書寫文字。瑕疵商品請務必於收到商品後七日鑑賞期內告知， 可於 6 個月瑕疵擔保期限內辦理退 / 換貨，逾期恕不接受。
  8. 退 / 換貨時間依每項商品而有所不同，一般處理時間為 3-7 個工作天。
  9. 如非會員或是該筆訂單無法線上辦理退 / 換貨，請直接與我們聯繫：support@sharktank.com.tw，我們將盡速為您處理。

        信件內容請附上：
                 (1) 若為網站會員請填寫會員帳號，非會員者請填寫訂購者姓名
                 (2) 訂單編號
                 (3) 聯絡電話 / 電子信箱
  10. 收到退回商品確認無誤後，本公司將於 5-7 個工作天內進行退款。

 

顧客服務

若您對線上訂購後之訂單相關問題，如地址變更、維修保固、貨品內容不符、污損或其他瑕疵等各種問題，歡迎您直接來信：support@sharktank.com.tw 或是透過網站線上留言功能，我們將儘速回覆您。